Kann ich meine Matratze zurückgeben?

Sollten Sie während der Probephase feststellen, dass die Matratze nicht Ihren Erwartungen entspricht, steht Ihnen unser Support-Team zur Seite, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass Kissen, Decken und Topper nicht unter die 100-Tage-Probezeit fallen und die gesetzlichen Rückgaberechte gelten.

Welche Transportunternehmen werden für Rücksendungen verwendet?

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit Dienstleistern wie GLS und DHL zusammen. Der genaue Dienstleister hängt vom Produkt und den Rücksendebedingungen ab. Für weitere Informationen hilft Ihnen unser Support gerne weiter.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Rückerstattungen werden je nach Versandstatus der Bestellung bearbeitet. Ist die Bestellung noch nicht versendet, erfolgt die Rückerstattung nach der Stornierung. Wurde der Artikel bereits versendet oder zugestellt, erfolgt die Rückerstattung, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Rückzahlungen erfolgen normalerweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmeldung bearbeitet.

Kann ich meine Matratze zurückgeben?

Sollten Sie während der Probephase feststellen, dass die Matratze nicht Ihren Erwartungen entspricht, steht Ihnen unser Support-Team zur Seite, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass Kissen, Decken und Topper nicht unter die 100-Tage-Probezeit fallen und die gesetzlichen Rückgaberechte gelten.

Welche Transportunternehmen werden für Rücksendungen verwendet?

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit Dienstleistern wie GLS und DHL zusammen. Der genaue Dienstleister hängt vom Produkt und den Rücksendebedingungen ab. Für weitere Informationen hilft Ihnen unser Support gerne weiter.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Rückerstattungen werden je nach Versandstatus der Bestellung bearbeitet. Ist die Bestellung noch nicht versendet, erfolgt die Rückerstattung nach der Stornierung. Wurde der Artikel bereits versendet oder zugestellt, erfolgt die Rückerstattung, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Rückzahlungen erfolgen normalerweise über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmeldung bearbeitet.

Wie unterstützt Koaladreams den Erhalt bedrohter Tierarten?

Mit jedem Kauf unserer Produkte wird ein Prozentsatz an die Australian Koala Foundation (AKF) gespendet. Die AKF ist eine weltweit einflussreiche, wissenschaftliche Non-Profit-Organisation, die sich dem Schutz der wildlebenden Koalas und ihres natürlichen Lebensraums widmet. Sie setzt sich dafür ein, die kontinuierliche Abnahme der Koalapopulation zu stoppen und ein globales Bewusstsein für die Gefährdung von Flora und Fauna zu schaffen. Die Organisation ist in Australien, den USA und Japan aktiv und arbeitet vollständig unabhängig von staatlichen Stellen.

Welche konkreten Naturschutzprojekte werden durch Koaladreams finanziert?

Ein Teil des Erlöses aus jedem Produktverkauf wird an ReForest Now gespendet, eine gemeinnützige Organisation, die sich der Wiederaufforstung und Regeneration des australischen Regenwaldes widmet. ReForest Now pflanzt über 150 einheimische Baumarten, darunter viele gefährdete Spezies, im Osten Australiens, insbesondere in der Region des Big Scrub Regenwaldes. Diese Projekte verbinden die verbleibenden Flächen des Regenwaldes, fördern die Biodiversität und wirken dem Klimawandel entgegen. Durch diese Arbeit unterstützt Koaladreams aktiv die Wiederherstellung des Lebensraums der Koalas und trägt zur Sicherung ihrer Lebensgrundlagen bei.

Wird die Website von Koaladreams klimaneutral betrieben?

Ja, unsere Website wird klimaneutral betrieben. Die Koaladreams GmbH ist zertifizierter Teilnehmer des „CO₂-neutrale Webseiten“-Programms, welches sicherstellt, dass die durch den Betrieb und die Nutzung unserer Website verursachten CO₂-Emissionen vollständig kompensiert werden. Die CO₂-Kompensation erfolgt durch nachweisbare Maßnahmen zur Emissionsreduktion, darunter der Ausbau erneuerbarer Energien wie Windkraftanlagen sowie die Teilnahme an zertifizierten Klimaschutzprojekten, die aktiv zur CO₂-Reduktion beitragen. Mit diesem Engagement setzen wir uns für eine nachhaltige digitale Präsenz ein und leisten einen Beitrag zum Klimaschutz.

Wird die Umweltbelastung während des Transports der Produkte berücksichtigt?

Bei Koaladreams steht eine umweltfreundliche Logistik im Mittelpunkt. Unsere Produkte werden mit DHL GoGreen versendet, einem klimafreundlichen Versandservice, der CO2-Emissionen kompensiert und nachhaltige Transportlösungen bereitstellt. Darüber hinaus erfolgt die Fertigung ausschließlich im Schwarzwald, was nicht nur die regionale Wirtschaft unterstützt, sondern auch kurze Transportwege gewährleistet. Die unmittelbare Nähe unserer Produktionsstätten zur Firmenzentrale trägt dazu bei, unseren ökologischen Fußabdruck signifikant zu reduzieren – ein deutlicher Vorteil gegenüber Herstellern, die ihre Produkte im Ausland produzieren und über lange internationale Transportwege verschiffen müssen.

Wie unterstützt Koaladreams den Erhalt bedrohter Tierarten?

Mit jedem Kauf unserer Produkte wird ein Prozentsatz an die Australian Koala Foundation (AKF) gespendet. Die AKF ist eine weltweit einflussreiche, wissenschaftliche Non-Profit-Organisation, die sich dem Schutz der wildlebenden Koalas und ihres natürlichen Lebensraums widmet. Sie setzt sich dafür ein, die kontinuierliche Abnahme der Koalapopulation zu stoppen und ein globales Bewusstsein für die Gefährdung von Flora und Fauna zu schaffen. Die Organisation ist in Australien, den USA und Japan aktiv und arbeitet vollständig unabhängig von staatlichen Stellen.

Welche konkreten Naturschutzprojekte werden durch Koaladreams finanziert?

Ein Teil des Erlöses aus jedem Produktverkauf wird an ReForest Now gespendet, eine gemeinnützige Organisation, die sich der Wiederaufforstung und Regeneration des australischen Regenwaldes widmet. ReForest Now pflanzt über 150 einheimische Baumarten, darunter viele gefährdete Spezies, im Osten Australiens, insbesondere in der Region des Big Scrub Regenwaldes. Diese Projekte verbinden die verbleibenden Flächen des Regenwaldes, fördern die Biodiversität und wirken dem Klimawandel entgegen. Durch diese Arbeit unterstützt Koaladreams aktiv die Wiederherstellung des Lebensraums der Koalas und trägt zur Sicherung ihrer Lebensgrundlagen bei.

Wird die Website von Koaladreams klimaneutral betrieben?

Ja, unsere Website wird klimaneutral betrieben. Die Koaladreams GmbH ist zertifizierter Teilnehmer des „CO₂-neutrale Webseiten“-Programms, welches sicherstellt, dass die durch den Betrieb und die Nutzung unserer Website verursachten CO₂-Emissionen vollständig kompensiert werden. Die CO₂-Kompensation erfolgt durch nachweisbare Maßnahmen zur Emissionsreduktion, darunter der Ausbau erneuerbarer Energien wie Windkraftanlagen sowie die Teilnahme an zertifizierten Klimaschutzprojekten, die aktiv zur CO₂-Reduktion beitragen. Mit diesem Engagement setzen wir uns für eine nachhaltige digitale Präsenz ein und leisten einen Beitrag zum Klimaschutz.

Wird die Umweltbelastung während des Transports der Produkte berücksichtigt?

Bei Koaladreams steht eine umweltfreundliche Logistik im Mittelpunkt. Unsere Produkte werden mit DHL GoGreen versendet, einem klimafreundlichen Versandservice, der CO2-Emissionen kompensiert und nachhaltige Transportlösungen bereitstellt. Darüber hinaus erfolgt die Fertigung ausschließlich im Schwarzwald, was nicht nur die regionale Wirtschaft unterstützt, sondern auch kurze Transportwege gewährleistet. Die unmittelbare Nähe unserer Produktionsstätten zur Firmenzentrale trägt dazu bei, unseren ökologischen Fußabdruck signifikant zu reduzieren – ein deutlicher Vorteil gegenüber Herstellern, die ihre Produkte im Ausland produzieren und über lange internationale Transportwege verschiffen müssen.

Retoure

Möchten Sie Ihr Rückgaberecht in Anspruch nehmen? Kein Problem! Wenden Sie sich einfach über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice. Unser Team unterstützt Sie gerne und führt Sie durch den Rückgabeprozess. Matratzen & Topper – Wir organisieren eine kostenlose Abholung direkt bei Ihnen zu Hause. Die Rücksendung erfolgt unkompliziert an unser Lager. Kissen, Decken & Darwin Ersatzschaum – Diese Artikel werden über einen Rücksendeschein per Standardversand an uns zurückgeschickt. Die Rückgabe ist innerhalb von 100 Nächten für Matratzen und 30 Nächten für Topper, Kissen und Decken möglich. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.